Araç Kabul Görevlisi İş İlanı – Erenler, Sakarya

İş Tanımı

ARAÇ KABUL VE SERVİS DANIŞMANI

Departman: Servis / Müşteri Hizmetleri
Pozisyon: Araç Kabul ve Servis Danışmanı
Çalışma Yeri: Semih Oto

Pozisyonun Amacı

Servise gelen araçların kabulünden teslimine kadar olan süreçte müşteri iletişimini, araç yönlendirmesini ve servis operasyonunun takibini sağlamak; müşteri beklentileri ile atölye operasyonu arasında doğru ve zamanında bilgi akışını oluşturmak.

Görev ve Sorumluluklar

Servise gelen araçların karşılanması ve araç kabul işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Araç kabul sırasında müşteriden gerekli bilgilerin alınması ve kayıt altına alınması,
Araçtaki mevcut durum, müşteri talebi ve bakım/onarım ihtiyaçlarının ilgili ekiplere doğru şekilde aktarılması,
Bakım ve servis programlarının planlanması için müşterilerle iletişim kurmak,
Periyodik bakım zamanı gelen müşterilere gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
Servis sürecinin ilerleyişini takip etmek ve müşteriye zamanında bilgi vermek,
Atölye ile müşteri arasında bilgi akışını sağlamak,
Araç bakım ve onarım sürecinde ortaya çıkan ilave ihtiyaçların müşteriye doğru ve anlaşılır şekilde aktarılmasına destek olmak,
Araçların teslim öncesi süreçlerinin ilgili ekiplerle koordineli şekilde takip edilmesini sağlamak,
Servis sürecinde gecikme, bekleme veya müşteri memnuniyetsizliği yaratabilecek durumları ilgili yöneticilere zamanında bildirmek,
Müşteri şikâyet ve taleplerini almak, ilgili birimlerle koordinasyon kurarak sonuçlandırılmasını takip etmek,
Servis kayıtlarının ve müşteri bilgilerinin sistem üzerinde doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak,
Saha düzeninin ve araç park/yönlendirme alanlarının etkin kullanımına katkı sağlamak,
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik servis uygulamalarına katkıda bulunmak,
İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun hareket etmek,
Servis operasyonunun hızlı, düzenli ve müşteri odaklı yürütülmesine katkı sağlamak.

Nitelik ve Beceriler

Aranan Nitelikler

Tercihen otomotiv sektöründe servis danışmanı, araç kabul, servis veya satış sonrası hizmetler deneyimi bulunan,
Tercihen ticari araç, ağır vasıta veya yedek parça sektörünü bilen,
Müşteri iletişimi güçlü,
İletişim ve temsil yeteneği gelişmiş,
Yoğun çalışma temposuna ve saha koşullarına uyum sağlayabilecek,
Aynı anda birden fazla işi takip edebilecek,
Planlama ve organizasyon becerisi güçlü,

Önemli Not 1: Şartları uygun olan adayların öncelikle İŞKUR ilanı üzerinden başvurularını gerçekleştirmeleri, başvuru sonrasında işveren ile iletişime geçmeleri; CV talep edilen ilanlarda ise özgeçmişlerini ilettikten sonra işverene bilgi vermeleri, başvuru sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi açısından önem arz etmektedir.

Önemli Not 2: Başvuru sırasında "Meslek eşlemesi hatası" alan adayların, Özgeçmiş Düzenle > Meslek Bilgileri bölümüne ilanda belirtilen mesleğin tam unvanını ekleyerek özgeçmişlerini güncellemeleri, ardından başvurularını tekrar gerçekleştirmeleri gerekmektedir.

İş Bilgileri

• Meslek: Araç Kabul Görevlisi
• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Daimi
• Açık Pozisyon: 1
• Lokasyon: Sakarya / Erenler
• Başvuru Kapsamı: İlçe Geneli
• Öğrenim Durumu: En az Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
• Son Başvuru Tarihi: 27.10.2026