Bilgi İşlem Destek Elemanı İş İlanı – Gebze, Kocaeli

İş Tanımı

I. Amaç ve Beklenen Profil

• Şirketin BT altyapısının güvenliğini, verimliliğini ve kullanıcı erişilebilirliğini desteklemek.

• Öğrenmeye açık, self-motivated  ve hızlı problem çözme becerisine sahip olmak.

II. Temel Sorumluluklar ve Görevler

A. Sanallaştırma ve Sistem Yönetimi (VMware & AD)

1. VMware Desteği: Sanal sunucuların (VM) temel izlemesine, kaynak kullanım takibine ve sanal makine kapatma/açma gibi temel operasyonel işlemlere yardımcı olmak.

2. Yedekleme Operasyonları: Kritik sistem ve veri yedeklemelerinin (VM yedekleri dahil) düzenli ve başarılı bir şekilde tamamlandığını kontrol etmek ve raporlamak.

3. Active Directory (AD) Yönetimi: Kullanıcı hesaplarının, e-posta gruplarının ve temel güvenlik gruplarının AD üzerinde oluşturulması, güncellenmesi ve pasifize edilmesine destek olmak.

B. Ağ Güvenliği ve Altyapı Desteği

1. Güvenlik İzleme: Antivirüs ve uç nokta koruma (EDR) sistemlerinden gelen temel uyarıları takip etmek ve ilk müdahale adımlarını uygulamak.

2. Yama Yönetimi: İşletim sistemleri ve uygulamalar için güvenlik yamalarının (patch) dağıtımına ve zamanında uygulanmasına yardımcı olmak.

3. Erişim Kontrolü: Ağ cihazları (anahtarlar, yönlendiriciler) ve güvenlik duvarları için temel erişim listesi (ACL) değişikliklerinde kıdemli teknisyenlere destek vermek.

C. Web Sitesi Yönetimi ve Bakımı

1. Web Sitesi Erişilebilirliği: Şirket web sitelerinin (kurumsal, e-ticaret vb.) sürekli yayında ve erişilebilir olduğunu izlemek.

2. İçerik ve Teknik Bakım: CMS (İçerik Yönetim Sistemi) üzerinden site içeriklerini ve görsellerini güncellemek; bozuk bağlantı (404) ve temel görüntüleme hatalarını gidermek.

3. Web Güvenliği: Web siteleri için temel güvenlik güncellemelerinin ve SSL sertifikalarının takibini yapmak.

D. Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası (Help Desk)

1. 1. Seviye Sorun Giderme: Kullanıcılardan gelen donanım, yazılım, e-posta, yazıcı ve ağ bağlantı sorunlarına ilk seviyede (Level 1) çözüm üretmek.

2. BT Envanter Yönetimi: Bilgisayar, monitör ve yazılımların envanter takibini yapmak ve yeni ekipman kurulumlarını (PC, laptop) gerçekleştirmek.

3. Kullanıcı Rehberliği: Yeni kullanıcılara temel BT süreçleri ve sistem kullanımı konusunda oryantasyon sağlamak.

4. SLA Takibi: Destek taleplerinin Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına (SLA) uygun şekilde zamanında çözüldüğünden emin olmak.

III. Aranan Özellikler

• Üniversite mezunu (BT, Bilgisayar Mühendisliği, YBS vb. bölümlerden mezuniyet tercih sebebidir).

• Hızlı Öğrenme İsteği ve Kendini Geliştirme Motivasyonu

• Güçlü iletişim becerileri ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışı.

• Temel düzeyde İngilizce teknik dokümantasyon okuma ve anlama yeteneği.

İş Vardiyasızdır.

İş Bilgileri

• Meslek: Bilgi İşlem Destek Elemanı
• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Daimi
• Açık Pozisyon: 1
• Lokasyon: Kocaeli / Gebze
• Başvuru Kapsamı: İlçe Geneli
• Öğrenim Durumu: En az Lisans
• Azami Öğrenim: Doktora
• Son Başvuru Tarihi: 25.11.2026