BT Çözümleri Uzmanı Engelli İş İlanı – Beyoğlu, İstanbul

İş Tanımı

Şirket çalışanlarından gelen bilgi teknolojileri sorun ve taleplerini karşılamak,
Yardım masası üzerinden iletilen çağrı ve taleplerin kayıtlarını oluşturmak, çözüm süreçlerini takip etmek,
Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden son kullanıcı desteği sağlamak,
Active Directory üzerinden kullanıcı, grup ve yetkilendirme işlemlerini gerçekleştirmek,
Microsoft 365 ve ilgili sistemlerde kullanıcı yönetimi ve yetkilendirme süreçlerine destek olmak,
McAfee yönetim panelindeki yetkilendirme işlemlerini yürütmek,
Bilgisayar ve mobil cihazların kurulum, teslim ve iade süreçlerini takip etmek,
Saha kullanıcılarına yönelik bilgi teknolojileri destek süreçlerinde görev almak,
Teknik sorunları ilgili ekiplere yönlendirmek ve çözüm sürecini takip etmek,
Bilgi teknolojileri süreçlerine ilişkin raporlama ve dokümantasyon çalışmalarını yürütmek,
Kullanıcı memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak.

Nitelik ve Beceriler

Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
Tercihen son kullanıcı desteği alanında en az 3 yıl deneyimli,
Bilgisayar donanımları, Windows, macOS, Android, iOS ve Microsoft Office / Microsoft 365 uygulamalarına hâkim,
Temel ağ (network) bilgisine sahip,
Microsoft sunucu servisleri, Microsoft 365 yönetimi ve Active Directory konularında bilgi sahibi,
Tercihen SMAX, JIRA veya benzeri ITSM uygulamalarını kullanmış,
Bilgisayar ve mobil cihazlara yönelik kullanıcı desteği sağlayabilen,
Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
İş takibi, dokümantasyon ve raporlama konusunda dikkatli,
Ekip çalışmasına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
Tercihen aktif araç kullanabilen,
İlgili mevzuat kapsamında engelli statüsünde değerlendirilebilen.

İş Bilgileri

• Meslek: BT Çözümleri Uzmanı
• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Daimi
• Açık Pozisyon: 2
• Lokasyon: İstanbul / Beyoğlu
• Başvuru Kapsamı: İlçe Geneli
• Öğrenim Durumu: En az Lisans
• Azami Öğrenim: Doktora
• Son Başvuru Tarihi: 17.11.2026