Çağrı Merkezi Elemanı – Şişli, İstanbul

Engelli kontenjanı

İl / İlçe Şişli, İstanbul

Meslek Çağrı Merkezi Elemanı

Son Başvuru 12.09.2026

Öğrenim Önlisans

Çalışma Şekli Tam Zamanlı

Açık Pozisyon 1

İlan No 00009756304

Kalan Süre 5 gün kaldı

İş Tanımı

İşTanımı :Bu pozisyonda, Telefon ve veya mail ile gelen müşterilerimizin teknik destek ihtiyaçlarının karşılanması, teknik operasyon süreçlerinin yönetilmesi ve ilgili ekiplerle koordinasyonun sağlanmasında aktif rol alacaksınız. Görev ve Sorumluluklar Müşteri, bayi, mali müşavir ve saha ekiplerinden gelen teknik talepleri analiz ederek çözüm süreçlerini yürütmek, Teknik operasyon ve destek süreçlerinin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak, Yazılım geliştirme gerektiren talepleri ilgili ekiplere aktarmak, süreçtakibini yapmak ve müşteri bilgilendirmelerini gerçekleştirmek, Teknik destek süreçlerinde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, Gelen talep ve şikayetlerin çözümünde ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak, Kritik müşteri şikayetlerini ve müşteri kaybı riski taşıyan durumları yönetime zamanında raporlamak, Teknik bilgi ve yetkinlikleri geliştirmeye yönelik eğitimlere katılım sağlamak.

Aranan Nitelikler :En az ön lisans mezunu (Tercihen Bilgisayar Programcılığı , Bilgisayar Mühendisliği , Yönetim Bilişim Sistemleri Mezunu), Tercihen teknik destek, yazılım destek veya müşteri destek alanlarında en az 1 yıl deneyimli

Yetiştirilmek üzereöğrenmeye açık adaylar da değerlendirilecektir, İyi seviyede MSSQL bilgisine sahip, XSLT ve HTML konusunda bilgi sahibi, Analitik düşünme ve problem çözmebecerileri gelişmiş, Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, iletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,