Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İş Tanımı

Ön lisans, Lisans veya yüksek lisans mezunu MS Office programlarını etkin bir şekilde- kullanabilen Tercihen sağlık sektöründe çağrı merkezi müdürü, yöneticisi,süpervizörü pozisyonlarında deneyimli Tercihen sağlık hizmetlerinde satış, pazarlama, tanıtım ve organizasyon alanlarında çalışmış,tıbbi terminoloji hakimiyeti olan Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, dinamik, girişken Detaylara önem veren, dikkatli ve düzenli çalışmayı prensip edinmiş Hizmet kalitesine önem veren, sorumluluk sahibi Dinleme ve iletişim becerileri gelişmiş Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen Hasta memnuniyeti bilincinde olan Problem çözme yeteneği ve kriz yönetimi konusunda deneyimli Etkili iletişim ve liderlik becerilerine sahip Ekip yönetimi, takibi ve motivasyonu sağlama konularında yetkin, ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ alınacaktır.(B.Y.Y.) Başvurularınızı güncel özgeçmişinizle birlikte ik@izmircanhastanesi.com adresine gönderebilirsiniz. E-posta konu satırına “Çağrı merkezi müşteri temsilcisi Başvurusu – Ad Soyad” yazmanız rica olunur.

Nitelik ve Beceriler

Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek Gelen hasta taleplerini karşılamak ve çözümler üretmek Çağrıların zamanında ve doğru şekilde yanıtlanmasını sağlamak Randevu ve bilgi alma sürecinin etkin ve sorunsuz bir şekilde yürütülmesini denetlemek Hizmetlerimiz ile ilgili bilgilendirilmelerin doğru yapıldığını kontrol etmek Çağrı merkezi performans değerlendirmelerini takip ederek iyileştirme çalışmaları yapmak Ekip içi eğitimler düzenleyerek personelin gelişimine katkıda bulunmak, belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirme ve eğitim ihtiyaçlarını gidermek Ekibin performansını izlemek ve değerlendirme raporlarını üst yönetime sunmak Ekibi için çağrı verimlilik analizleri yapmak ve üst yönetime raporlamak Ekibinin satış çağrılarını düzenli olarak takip etmek, koçluk yapmak Satış ekibinin planlama, performans ve hasta ilişkileri süreçlerini yönetmek Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, çağrı merkezi günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak Departman içi raporlamaları gerçekleştirmek ve yönetime sunmak

İş Bilgileri

• Meslek: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
• Çalışma Periyodu: Daimi
• Açık Pozisyon: 1
• Lokasyon: İlçe Geneli Başvuru (Çalışma Yeri: İZMİR / ÇİĞLİ)
• Öğrenim Durumu: En az Önlisans
• Son Başvuru Tarihi: 2026-08-21