Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İl / İlçe Konak, İzmir

Meslek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Son Başvuru 03.09.2026

Öğrenim Ortaöğretim (Lise ve Dengi)

Çalışma Şekli Tam Zamanlı

Açık Pozisyon 62

İlan No 00009738376

Kalan Süre Süresi doldu

İş Tanımı

Seyahat Danışmanı; misafirlerin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, yurt içi ve yurt dışı seyahatleri için en uygun otel, tur, uçak bileti ve diğer turizm hizmetlerini sunmaktan sorumludur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak rezervasyon süreçlerini eksiksiz yönetir ve satış hedeflerine katkı sağlar. Temel Görev ve Sorumluluklar Müşterilerin telefon, üzerinden gelen taleplerini karşılamak. Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun tatil ve seyahat alternatiflerini sunmak. Otel rezervasyon süreçlerini yürütmek. Satış sürecini baştan sona takip ederek rezervasyonların eksiksiz tamamlanmasını sağlamak. Müşteri memnuniyetini artıracak çözümler üretmek ve satış sonrası destek sağlamak. Kampanya ve fırsatlar hakkında müşterilere bilgi vermek. Günlük satış hedeflerine ulaşmak ve performans kriterlerini yerine getirmek. CRM ve rezervasyon sistemlerini etkin şekilde kullanarak müşteri kayıtlarını güncel tutmak. Müşteri taleplerini ve olası sorunları ilgili departmanlarla koordineli şekilde yönetmek. Şirket kalite standartları ve prosedürlerine uygun şekilde hizmet sunmak.

Nitelik ve Beceriler

Tercihen turizm, çağrı merkezi veya satış alanında deneyimli. Telefonda etkili iletişim ve ikna becerisine sahip. Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş. Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi güçlü. Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı. Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek. MS Office programlarını ve bilgisayarı etkin kullanabilen. Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.