Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
İş Tanımı
ÇALIŞMA SAATLERİ ? 1. Vardiya: 09:00 ? 17:30 ? 2. Vardiya: 12:30 ? 21:00 ? Vardiyalar haftalık olarak değişmektedir. GÖREV TANIMI ? Müşteriler ile telefon üzerinden profesyonel iletişim kurmak ? İnternet hizmetleri ile ilgili kampanya, satış ve bilgilendirme aramalarını gerçekleştirmek ? Müşterilerden gelen arıza, nakil, bilgi ve şikâyet taleplerini karşılamak ve çözüm sürecini başlatmak ? Web sitesi ve diğer kanallar üzerinden iletilen başvurular için müşterilerle iletişime geçmek ? Müşteri taleplerini CRM sistemi üzerinden kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek ? Mevcut müşterilere hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak ? Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iletişim sağlamak ? Günlük arama hedefleri ve operasyon kurallarına uygun şekilde çalışmak ? Gerekli durumlarda teknik ekip ve ilgili departmanlarla koordineli çalışmak
Nitelik ve Beceriler
? Diksiyonu düzgün ve iletişim becerisi yüksek ? Telefonda satış veya müşteri temsilciliği konusunda istekli ? Bilgisayar kullanabilen ? Ekip çalışmasına uyumlu ? Problem çözme becerisi olan
İş Bilgileri
- Meslek: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
- Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
- Çalışma Periyodu: Daimi
- Açık Pozisyon: 30
- Lokasyon: İlçe Geneli Başvuru (Çalışma Yeri: MUĞLA / MENTEŞE)
- Öğrenim Durumu: En az Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
- Son Başvuru Tarihi: 2026-03-31