Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı – Bakırköy, İstanbul

İş Tanımı

Belirlenen hasta ve potansiyel hasta gruplarına yönelik Türkçe ve Özbekçe dış aramalar gerçekleştirmek,
Özbekçe konuşan hastaların ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak uygun hizmet, doktor, şube ve randevu alternatifleri hakkında bilgilendirme yapmak,
Görüşmeleri randevuya dönüştürmek amacıyla etkin iletişim, ikna ve müşteri odaklı satış tekniklerini kullanmak,
Hastaların randevu süreçlerini uçtan uca takip etmek ve gerekli durumlarda bilgilendirme sağlamak,
Randevuya dönüşmeyen görüşmeler için uygun geri arama ve takip süreçlerini yürütmek,
Kampanya ve dönemsel dış arama çalışmalarında aktif rol almak,
Özbekçe konuşan hastalarla telefon üzerinden profesyonel, güler yüzlü ve çözüm odaklı iletişim kurmak,
Gerçekleştirilen görüşmeleri ve görüşme sonuçlarını ilgili sistemlere doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek,
Bireysel ve ekip hedefleri doğrultusunda randevu ve dönüşüm performansına katkı sağlamak,
Tüm görüşmelerde hasta memnuniyeti, hasta mahremiyeti ve kurum hizmet standartlarına uygun hareket etmek,                                                                                                                                    Özbekçeyi iyi seviyede, yazılı ve sözlü olarak etkin kullanabilen.

Nitelik ve Beceriler

Özbekçe bilen

Tercihen ikinci dil olarak İngilizce bilen

İş Bilgileri

• Meslek: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Daimi
• Açık Pozisyon: 1
• Lokasyon: İstanbul / Bakırköy
• Başvuru Kapsamı: İlçe Geneli
• Öğrenim Durumu: En az Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
• Azami Öğrenim: Lisans
• Son Başvuru Tarihi: 22.10.2026