Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Banka) – Üsküdar, İstanbul

Engelli kontenjanı

İl / İlçe Üsküdar, İstanbul

Meslek Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Banka)

Son Başvuru 15.09.2026

Öğrenim Ortaöğretim (Lise ve Dengi)

Çalışma Şekli Tam Zamanlı

Açık Pozisyon 1

İlan No 00009759269

Kalan Süre 8 gün kaldı

İş Tanımı

Bankamızın büyüyen ekibinde , İstanbul(Avrupa) lokasyonundaki destek merkezimizde gelen ve giden çağrılarla müşteri etkileşimlerini yönetip destek sağlayacak ve dijital müşteri edinmi süreçlerinde aktif rol alacak Müşteri temsilcisi alınacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

Gelen çağrılarda müşteri taleplerine yanıt vermek,bilgilendirme yapmak ve proaktif çözümler sunmak
Görüntülü görüşme ile dijital müşteri edinim sürecinin tamamlanmasını sağlamak
Müşterilere bankacılık ürünleri ve hizmetleri konusunda bilgi vermek,destek vermek
Dijital bankacılık uygulamalarının kullanımı konusunda rehberlik etmek
Belirlenen hedefler doğrultusunda satış ,kampanya ve bilgilendirme aramalarını gerçekleştirmek
Müşteri talep ve şikayetlerini kayıt altına alarak ilgili departmanlarla çözüm sürecini koordine etmek
Bankacılık mevzuatına ve güvenlik politikalarına uygun şekilde hareket etmek
Çalışma saatleri 09:00-18:00 (İstanbul Destek Merkezi 08:00-22:00)

Nitelik ve Beceriler

İletişim Ve İfade Yeteneği
Tercihen bankacılık, işletme veya ilgili bir alandan mezun olmak
En az 1 yıl müşteri hizmetleri deneyimi( özellikle bankacılık sektöründeki çağrı merkezleri)
Dijital müşteri edenim süreçlerinde deneyim ve sektördeki gelişmeleri yakından takip etme
Tercihen işaret dili ve/veya ingilizce bilgisi
Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi
Müşteri odaklı yaklaşım
Hedef odaklı, yüksek motivasyon ve proaktif çalışma anlayışı
Bankanın kurulum ve süreç geliştirme aşamalarına katkı sağlama konusunda istekli olma
Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık olma
Esnek çalışma saatlerine ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlama yetkinliği
Tercihen 25-40 yaş aralığında