Müşteri Hizmetleri Görevlisi/Asistanı
İş Tanımı
Müşteri Hizmetleri Elemanı Bilgi Teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip Müşteri Hizmetleri Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda; müşteri taleplerini etkin şekilde yöneterek hızlı ve kalıcı çözümler sunacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve hizmet kalitemizin sürekli gelişimine katkı sağlayacaksınız. Hibrit çalışma modelinde, dinamik ve yenilikçi ekibimizin bir parçası olarak kariyerinizi geliştirme fırsatı sunuyoruz. Aranan Nitelikler Üniversitelerin lisans programlarından mezun, Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak etkin kullanabilen, ingilizce konuşabilen, Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilecek, Çağrı Merkezi ve temel muhasebe süreçleri hakkında bilgi sahibi, Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş, Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri kuvvetli, Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık, Yoğun çalışma temposunda hızlı ve doğru karar verebilen, Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı. Görev ve Sorumluluklar Müşteri taleplerini, soru ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek, Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm ve öneriler geliştirmek, Çağrı Merkezi süreçlerini yürütmek ve süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak, Muhasebe işlemleriyle ilgili müşteri sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak, Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesinin artırılmasına destek olmak, Şirket içi birimler ile müşteriler arasında etkin iletişimi sağlamak, Günlük müşteri hizmetleri operasyonlarını eksiksiz yürütmek, Şirket politika ve prosedürlerine uygun müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirmek, Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni fikir ve uygulamalar önermek, Düzenli raporlamalar hazırlayarak yönetime sunm
Nitelik ve Beceriler
Müşteri Hizmetleri Elemanı Bilgi Teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip Müşteri Hizmetleri Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda; müşteri taleplerini etkin şekilde yöneterek hızlı ve kalıcı çözümler sunacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve hizmet kalitemizin sürekli gelişimine katkı sağlayacaksınız. Hibrit çalışma modelinde, dinamik ve yenilikçi ekibimizin bir parçası olarak kariyerinizi geliştirme fırsatı sunuyoruz. Aranan Nitelikler Üniversitelerin lisans programlarından mezun, Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak etkin kullanabilen, ingilizce konuşabilen, Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilecek, Çağrı Merkezi ve temel muhasebe süreçleri hakkında bilgi sahibi, Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş, Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri kuvvetli, Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık, Yoğun çalışma temposunda hızlı ve doğru karar verebilen, Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı. Görev ve Sorumluluklar Müşteri taleplerini, soru ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek, Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm ve öneriler geliştirmek, Çağrı Merkezi süreçlerini yürütmek ve süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak, Muhasebe işlemleriyle ilgili müşteri sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak, Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesinin artırılmasına destek olmak, Şirket içi birimler ile müşteriler arasında etkin iletişimi sağlamak, Günlük müşteri hizmetleri operasyonlarını eksiksiz yürütmek, Şirket politika ve prosedürlerine uygun müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirmek, Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni fikir ve uygulamalar önermek, Düzenli raporlamalar hazırlayarak yönetime sunm
İş Bilgileri
- Meslek: Müşteri Hizmetleri Görevlisi/Asistanı
- Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
- Çalışma Periyodu: Daimi
- Açık Pozisyon: 2
- Lokasyon: İlçe Geneli Başvuru (Çalışma Yeri: ANTALYA / ALANYA)
- Öğrenim Durumu: En az Lisans
- Son Başvuru Tarihi: 22.09.2026