Müşteri Hizmetleri Satış ve Hizmet Yetkilisi
İş Tanımı
Bayi ve müşterilere yönelik memnuniyet ve geri bildirim aramalarını gerçekleştirmek, Gerçekleştirilen görüşmelerden elde edilen geri bildirimleri düzenli ve doğru şekilde kayıt altına almak, Tespit edilen talep, sorun ve ihtiyaçları ilgili ekiplerle paylaşmak ve takibini yapmak, Bayi ve müşteri taleplerinin ilgili birimlere doğru şekilde yönlendirilmesini sağlamak, Günlük arama ve görüşme sonuçlarını raporlamak, Belirlenen arama hedefleri doğrultusunda düzenli telefon görüşmeleri gerçekleştirmek, Müşteri ve bayi memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalara destek olmak.
Nitelik ve Beceriler
Telefonda iletişim becerisi güçlü, Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve pozitif iletişim kurabilen, İkna ve problem çözme becerileri gelişmiş, MS Office programlarını temel seviyede kullanabilen, Düzenli takip ve raporlama konusunda dikkatli, Sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık, Planlı ve disiplinli çalışabilen, Takım çalışmasına yatkın, Yoğun telefon trafiğine ve aktif arama yapmaya uyum sağlayabilecek, Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya benzer pozisyonlarda deneyimli.
İş Bilgileri
- Meslek: Müşteri Hizmetleri Satış ve Hizmet Yetkilisi
- Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
- Çalışma Periyodu: Daimi
- Açık Pozisyon: 1
- Lokasyon: İlçe Geneli Başvuru (Çalışma Yeri: İSTANBUL / KÜÇÜKÇEKMECE)
- Öğrenim Durumu: En az Önlisans
- Azami Öğrenim: Lisans
- Son Başvuru Tarihi: 08.10.2026