Müşteri Hizmetleri Satış ve Hizmet Yetkilisi – İstanbul

İş Tanımı

Görev ve Sorumluluklar

Üyelik başvurularında kullanıcılarla mesai saatleri içerisinde online görüntülü görüşmeler gerçekleştirerek SPK mevzuatına uygun olarak kullanıcı kimlik doğrulama prosedürlerini titizlikle yürütmek,
Kullanıcıların hesap açma sürecine dair sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için geri bildirimleri toplamak ve ilgili birimlerle paylaşmak,
İç süreçler ve regülasyonlara uyum sağlayarak kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
Operasyonel planlama doğrultusunda ihtiyaç halinde canlı destek, inbound, outbound ve backoffice süreçlerinde görev almak.

Nitelik ve Beceriler

Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek,
Kripto para piyasasına ilgi duyan ve bu alanda kariyer hedefleyen,
Tam zamanlı çalışma saatlerine ve mesai düzenine uyum sağlayabilen,
Görüntülü görüşmelerde profesyonel bir duruş sergileyebilen,
Teknolojiye yatkın, dijital araç ve platformları etkin kullanabilen,
Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık,
Detaylara dikkat eden, mevzuata ve iç süreçlere uyum sağlayabilen,

İş Bilgileri

• Meslek: Müşteri Hizmetleri Satış ve Hizmet Yetkilisi
• Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Daimi
• Açık Pozisyon: 1
• Lokasyon: İstanbul / Şişli
• Başvuru Kapsamı: Ülke Geneli
• Öğrenim Durumu: En az Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
• Son Başvuru Tarihi: 19.09.2026